Spoštovani poznavalci!

Aprila 2012 sem za darilo dobila ročno uro Certina DS First Lady Ceramic. Obožujem dejstvo, da jo imam lahko ves čas na roki in mi ni treba paziti na močenje z vodo, plavanje ... poleg tega mi je pa tudi neskončno všeč .

No, moja ura je začela v oktobru zamujati. Najprej pet minut v enem dnevu, potem pa vedno bolj, dokler se ni na koncu ustavila. Uro sem nesla na servis (Slowatch, ki je pooblaščen servis za Certino). Rekli so, da so zamenjali baterijo in jo dali na test ter da naj bi bila zdaj v redu. S servisa sem jo dobila v začetku decembra in za Božič opazila, da ura spet zamuja. Tokrat se mi zdi, da se je ustavila hitreje kot prvikrat.
Klicala sem na servis, kjer so mi rekli, da se včasih zgodi, da je pokvarjen mehanizem in da potem zamenjajo le-tega.

Glede na to, da se na ure ne spoznam bi vas rada prosila za nasvet. Ne vem namreč ali je menjava mehanizma pri urah nekaj najbolj običajnega ali pa to ni kar tako ... ali lahko to pomeni, da bo z uro v prihodnosti še kaj narobe ali lahko vsaj malo izgubi vodoodpornost? Ali imam pravico do nove ure, glede na to, da je bila že enkrat na servisu zaradi enake napake, ki je niso odpravili in ali bi bilo to pametno ali pa je čisto vseeno, če se zamenja samo mehanizem?

Najlepša hvala za vaš čas in odgovore.
Ker se na ure ne spoznam ne bi rada narobe postopala, bi pa zelo rada svojo uro nosila še zelo dolgo časa. Glede na izbiro znamke se mi je zdelo, da to ne bo problem, ampak mogoče mi boste morali povedati, da bi za daljšo uporabo morala izbrati drugačno znamko .

Lep pozdrav,
Janja Sodnik

Če bo delo kakovostno opravljeno, je načeloma lahko tudi zamenjava mehanizma OK rešitev. Bi pa poskusil zahtevati, da mi priskrbijo novo uro, ki bo delovala brezhibno od samega začetka. Na žalost se bojim, da je preteklo preveč časa od nakupa, da bi ti to uspelo, a poskusiti/zahtevati vseeno velja.

Certina načelno ni slaba izbira, tudi če misliš imet uro dalj časa, seveda pa obstajajo tudi bolj robustne in kakovostne znamke - seveda za precej več denarja. Lahko da so težave z mehanizmom in da bo potrebna menjava ali popravilo, ni pa to zelo pogost pojav vsaj pri takšnih znamkah ne bi smel biti. Glede na to, da je ura še v garanciji, ti žal ne preostane drugega kot da uveljavljaš garancijske pogoje. Pooblaščen serviser bo vedeli kako in kaj. Vse skup je včasih povezano s kakšnim čakanjem ali sitnostmi ampak tako pač je. Izgleda da imaš malenkost smole...

Kar se tiče vodotesnosti pa je tako, da jo ob vsakem servisu morajo preverit če uro odpirajo. Tesnila se sicer menjajo na kakih 5 let (posebej slab vpliv na tesnila ima slana voda) za to pa mora poskrbeti lastnik (obiskat servis) sam ker je ura takrat že izven garancije.

Skratka svetujem, da se do izteka garancije držiš pooblaščenega servisa. Preberi pogoje in se skušaj dogovorit/pogajat za tebi čim bolj ugoden izplen ...

Menjava baterije je po navadi nekje leto in navzgor odvisno od mehanizma, uporabe dodatnih funkcij, kakovosti baterije...

Standardna težava. Kadar se ura tako obnaša, se največkrat zamenja strojček. Izjema so manjši posegi, kot je popravilo kontaktov, menjava tuljave...

Dvomim, da se bo dalo uredit, da se po tolikem času kar zamenja uro, zato je pač garancija, vsakakor pa bi sam vztrajal vsaj na menjavi strojčka.

Vsaj tako delamo pri nas...

Glede menjave celotnega mehanizma ali kar ure je po mojem mnenju prerano ugibati. Sam mislim, da gre za hibo le v elektroniki, ki prehitro izprazni baterijo. Če sklepaš na kratek čas teka od aprila do oktobra in potem spet še hitrejšo ustavitev ob koncu leta, bi skoraj z gotovostjo lahko rekel, da gre za ta problem. To sklepam tudi iz svojih izkušenj s Citiznom, ki je kazal podobne simptome; Tedaj mi je urar dejal, da bo potrebna zamenjava omenjene elektronike, vendar je nato žal ni dobil (niti v sistemu medsebojne pomoči), ker je ura že kar malo v letih.

Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake, kot to predvideva Zakon o varstvu potrošnikov- ZVPOt.

Stvarna napaka
Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko uveljavlja za vsak kupljeni izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima.
Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca.
Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri :
• Odpravo napake
• Vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako
• Zamenjavo blaga
• Vračilo plačanega zneska
Napaka je po ZVPot stvarna:
www.ti.gov.si/si/vprasanja_in_odgovori/p...nja/vprasanje_00150/


Garancija
Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija kot jo določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje (UL RS, št. 14/12). Seveda je možno, da se garancija nudi tudi prostovoljno za dodatne izdelke oziroma storitve.
V garancijskem roku lahko potrošnik od garanta zahteva:
• brezplačno odpravo napake
• če odprava napake ni možna v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezplačen izdelek

Stvarna napaka in garancija, www.tzslo.si/Splosna-zakonodaja/stvarna-napaka-garancija

Art napisal(a):

Glede menjave celotnega mehanizma ali kar ure je po mojem mnenju prerano ugibati. Sam mislim, da gre za hibo le v elektroniki, ki prehitro izprazni baterijo. Če sklepaš na kratek čas teka od aprila do oktobra in potem spet še hitrejšo ustavitev ob koncu leta, bi skoraj z gotovostjo lahko rekel, da gre za ta problem. To sklepam tudi iz svojih izkušenj s Citiznom, ki je kazal podobne simptome; Tedaj mi je urar dejal, da bo potrebna zamenjava omenjene elektronike, vendar je nato žal ni dobil (niti v sistemu medsebojne pomoči), ker je ura že kar malo v letih.

Sam se s takimi težavami srečujem zelo pogosto in prepričan sem, da je baterija v uri še vedno dovolj polna, ura pa pač ne dela. Ničkolikokrat sem zamenjal baterijo v uri, ki ni več delala, pa je stranka kot po pravilu prišla nazaj. Včasih po tednu dni, včasih po mesecu, včasih po več mesecih. Pa smo ponovili vajo. In je stranka spet prišla nazaj. Baterija pa polna. Že dolgo se več ne grem tega, ko stranka pride s takšnim problemom nazaj, odprem uro, zmerim baterijo, če kaže dovolj napetosti, uro enostavno in brez odvečnih besed pošljem na naš servis, kjer zamenjajo strojček. In problemi čudežno izginejo...
Seveda pa dopuščam možnost, da se v tem primeru motim.

imam podoben primer ... Garmin ura mi je zacela po menjavi baterije strajkat ... Dela normalno ... in ugasne ... ce pritisnes bilokateri gumb se kao resetira in zacne od nova delat .... itd ... ma ne vem, ce bi sel raziskovat, kaj je narobe ... lahko je karkoli ... bo treba za novo sparat

Janja2011 napisal(a):

Spoštovani poznavalci!

Aprila 2012 sem za darilo dobila ročno uro Certina DS First Lady Ceramic. Obožujem dejstvo, da jo imam lahko ves čas na roki in mi ni treba paziti na močenje z vodo, plavanje ... poleg tega mi je pa tudi neskončno všeč .

No, moja ura je začela v oktobru zamujati. Najprej pet minut v enem dnevu, potem pa vedno bolj, dokler se ni na koncu ustavila. Uro sem nesla na servis (Slowatch, ki je pooblaščen servis za Certino). Rekli so, da so zamenjali baterijo in jo dali na test ter da naj bi bila zdaj v redu. S servisa sem jo dobila v začetku decembra in za Božič opazila, da ura spet zamuja. Tokrat se mi zdi, da se je ustavila hitreje kot prvikrat.
Klicala sem na servis, kjer so mi rekli, da se včasih zgodi, da je pokvarjen mehanizem in da potem zamenjajo le-tega.

Glede na to, da se na ure ne spoznam bi vas rada prosila za nasvet. Ne vem namreč ali je menjava mehanizma pri urah nekaj najbolj običajnega ali pa to ni kar tako ... ali lahko to pomeni, da bo z uro v prihodnosti še kaj narobe ali lahko vsaj malo izgubi vodoodpornost? Ali imam pravico do nove ure, glede na to, da je bila že enkrat na servisu zaradi enake napake, ki je niso odpravili in ali bi bilo to pametno ali pa je čisto vseeno, če se zamenja samo mehanizem?

Najlepša hvala za vaš čas in odgovore.
Ker se na ure ne spoznam ne bi rada narobe postopala, bi pa zelo rada svojo uro nosila še zelo dolgo časa. Glede na izbiro znamke se mi je zdelo, da to ne bo problem, ampak mogoče mi boste morali povedati, da bi za daljšo uporabo morala izbrati drugačno znamko .

Lep pozdrav,
Janja Sodnik

Pozdravljena,

če je bila ura kupljena pri njih predvidevam da vam bodo uro (glede na ceno le te) zelo hitro popravili oz. v skrajni sili zamenjali mehanizem. Če je ura odporna na vodo pri odpiranju ne izgubi tesnosti če je poseg pravilno opravljen , zato menjava za novo uro verjetno ne bo tako enostavna, razen če vam je ne popravijo v 45 dneh.
Moje mnenje je da v bodoče ne daste menjat baterije kakšnemu študentu v nakupovalnem centru, ki malo expirimentira, ampak nekomu ki je usposobljen za to. Če ne boste zadovoljni z njihovim servisom ga po izteku garancijske dobe enostavno zamenjajte z drugim servisom.

Sam bi najbrž izbral drugačno uro za vodne aktivnosti, takšno uro bi pa imel za druge priložnosti, saj tudi s perlami najbrž ne skačete v vodo.

Pozdravljena! Tko kot je levjul pred mano napisal, imate na izbiro vec moznosti dokler nebo minilo 2 leti od nakupa. Jaz osebno bi se v takem primeru odlocil za menjavo ure. Ker, drugace boste imel lepo uro, dobro uro.......ampak 2krat odprto, presraubano, z zamenjanimi deli..itd..to je pa moje skromno mnenje, odlocitev pa je itak vasa.

Pa veliko srece z odpravo te tezave, ne glede na izbrano pot